FAQ
TODO LO QUE DEBES SABER
Garantizamos de por vida la autenticidad de los materiales que utilizamos: si prometemos oro de 18k o platino, puedes estar seguro de que eso es exactamente lo que estás recibiendo, hoy y siempre.
Además, nuestras piezas en oro o platino tienen garantía estructural frente a desoldaduras, fracturas, decoloraciones o cualquier defecto anómalo que no debiera ocurrir con un uso normal.
El rayado del metal es algo natural con el uso, pero para eso ofrecemos mantenciones sin costo para que puedas mantener tu joya como nueva durante años
Solo aceptamos devoluciones o cambios en joyería importada. Las piezas confeccionadas a mano y a pedido no tienen devolución ni cambio, ya que son fabricadas especialmente para cada cliente. Aun así, siempre estamos dispuestos a resolver cualquier situación si algo no está a la altura de tus expectativas.
El oro de 18k tiene 75% de oro puro y un 25% de otros metales.
El oro amarillo se logra mezclando con plata y cobre.
El oro rosa y el oro miel usan más cobre para obtener su tono cálido.
El oro blanco puede fabricarse con metales económicos... pero nosotros solo usamos paladio, el metal más noble y costoso, derivado del platino. Esto garantiza un color más puro y mayor durabilidad.
Ambos son químicamente idénticos: carbono cristalizado. La diferencia está en su origen.
El diamante natural se forma bajo la tierra durante millones de años.
El diamante cultivado se crea en laboratorio replicando las mismas condiciones. Ambos pueden tener certificación internacional, pero el cultivado es una alternativa más accesible y sostenible.


