FAQ

No. Nuestro catálogo es solo una guía para que puedas tener referencias de precios y diseños. Como fabricantes, podemos confeccionar cualquier diseño que imagines o ajustar nuestros modelos a tus gustos y presupuesto.

Puede ser totalmente remoto, por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o videollamada, o presencial en nuestro showroom (con cita agendada). Comenzamos con una asesoría personalizada y, al confirmar tu decisión, reservas con el 10%. Desde ahí inicia el proceso de confección.

El plazo máximo de fabricación es de 20 días hábiles.

Sí. Todas las atenciones presenciales requieren cita previa para poder dedicarte un espacio reservado y exclusivo durante una hora. Puedes agendar por WhatsApp o directamente desde nuestra página web.

Sí. Muchos de nuestros clientes son de regiones o viven fuera de Chile. Te atenderemos con la misma dedicación mediante videollamada, correo o WhatsApp. Todos los envíos dentro del país son gratuitos.

Fabricamos en plata, oro amarillo, oro rosa, oro miel, oro blanco de 18k y en platino.

Sí. Todos nuestros diamantes son certificados por nuestra joyería. También ofrecemos certificación internacional (GIA o IGI) en diamantes naturales y cultivados, si el cliente lo solicita.

Garantizamos de por vida la autenticidad de los materiales que utilizamos: si prometemos oro de 18k o platino, puedes estar seguro de que eso es exactamente lo que estás recibiendo, hoy y siempre.

Además, nuestras piezas en oro o platino tienen garantía estructural frente a desoldaduras, fracturas, decoloraciones o cualquier defecto anómalo que no debiera ocurrir con un uso normal.

El rayado del metal es algo natural con el uso, pero para eso ofrecemos mantenciones sin costo para que puedas mantener tu joya como nueva durante años

Sí. Todas nuestras piezas tienen una mantención anual sin costo durante tres años, para que se mantengan siempre tan radiantes como el primer día.

Sí. Tienes un año para hacer ajustes de medida sin costo.

No reparamos piezas de otros lugares, salvo excepciones si ya eres cliente nuestro y evaluamos el caso individualmente.

Solo aceptamos devoluciones o cambios en joyería importada. Las piezas confeccionadas a mano y a pedido no tienen devolución ni cambio, ya que son fabricadas especialmente para cada cliente. Aun así, siempre estamos dispuestos a resolver cualquier situación si algo no está a la altura de tus expectativas.

Sí. Las argollas de matrimonio incluyen grabado sin costo adicional.

Sí. Puedes reservar con un 10% y pagar el saldo el día de la entrega. Esta puede programarse dentro de los días siguientes o hasta seis meses después del inicio de la confección.

Sí. El oro tiene una clara tendencia alcista en los últimos años. Por eso, al reservar, congelas el precio vigente incluso si el catálogo sube posteriormente. Es una excelente forma de asegurar tu inversión

El oro de 18k tiene 75% de oro puro y un 25% de otros metales.

• El oro amarillo se logra mezclando con plata y cobre.

• El oro rosa y el oro miel usan más cobre para obtener su tono cálido.

• El oro blanco puede fabricarse con metales económicos... pero nosotros solo usamos paladio, el metal más noble y costoso, derivado del platino. Esto garantiza un color más puro y mayor durabilidad.

Ambos tienen un aspecto similar, pero el platino es más denso, más noble y naturalmente blanco (sin necesidad de baños de rodio). Su pureza es superior y es ideal para quienes buscan una pieza aún más exclusiva y resistente.

Ambos son químicamente idénticos: carbono cristalizado. La diferencia está en su origen.

• El diamante natural se forma bajo la tierra durante millones de años.

• El diamante cultivado se crea en laboratorio replicando las mismas condiciones. Ambos pueden tener certificación internacional, pero el cultivado es una alternativa más accesible y sostenible.

Aceptamos tarjetas de débito, crédito y transferencias electrónicas.

Estamos para acompañarte. Escríbenos directamente por WhatsApp o agenda una cita para recibir atención personalizada y comenzar a diseñar juntos la joya que estás buscando.